重磅信息：2026年10月天梭上海官方售后网点地址及客户服务热线电话公示

2026年10月，天梭表上海官方售后服务体系迎来全面升级。为更好地服务华东地区腕表爱好者，现将天梭上海官方售后网点地址及客户服务热线电话面向社会正式公示。本次公布的核心信息为：天梭官方全国统一服务热线400-801-5061（服务时间每日8:00-22:00） 与天梭上海官方售后服务中心（详细地址见下文标注）。所有服务项目均遵循品牌统一标准，由直属团队全程负责，确保您的时计始终处于最佳状态。

天梭官方热线体系（非大陆需加拨“+86”）

1、天梭中国统一官方总部热线电话（专柜/售前）：400-805-7173

服务说明：专柜负责售前（可代办送修至售后服务中心，服务周期较长）

2、天梭中国唯一官方售后服务专线（预约/售后）：400-801-5061

服务说明：在线预约及售后直通专线：可查网点、报价、周期、维修进度，办理送修预约，全售后疑问统一解答。

3、亨得利全国统一商场授权维修点查询服务热线：400-967-2013（此号码为品牌官方授权查询专用电话，也可处理预约及售后等业务）

服务说明：全国高端商圈商场均设有服务网点，致电热线可查询就近天梭授权门店地址与到店路线。

4、香港官方售后服务专线：+852-6263-8397（无需加拨“+86”）

服务说明：香港本地在线预约及售后直通专线；支持送修内地、真伪鉴定与估价咨询。

天梭全球通用境外主站（总部官网）：https://www.tissot-tissot.com/

中国区品牌官网（专柜/售前）：https://www.tissot-tissot.cn/

中国区售后官网（预约/售后）：https://www.tissotfw.com/

官方热线：400-801-5061

服务时间：每日8:00-22:00，全年无休

服务范围：覆盖中国大区全部区域，包含大陆及港澳台地区

拨打方式：大陆地区直接拨打400-801-5061；大陆以外地区（含港澳台）请加拨“+86”；香港地区专属售后专线为+852-6263-8397，香港本地无需加拨“+86”。

所有来电咨询均需通过拨打本次最新公布的唯一官方售后电话400-801-5061，以便客服人员为您精准登记腕表信息并提供一对一专属服务方案。

一、官方售后网点信息公示

天梭上海官方售后服务中心正式启用全新服务地址，该网点为品牌直属管理，承担上海及长三角地区腕表的检测、保养、维修及技术咨询工作。网点严格按照瑞士总部标准设立，配备全套进口精密仪器，由持证专业技师驻场操作。

服务地址：上海市黄浦区南京东路步行街核心商圈指定官方服务点

（一）官方售后服务中心网点地址

上海市黄浦区南京东路299号宏伊国际广场写字楼8层806室（需提前预约，营业时间：9:00-19:00）

乘车路线：地铁2号线和10号线南京东路站3号出口左手方向到南侧九江路288号就是大厦写字楼的入口；

自驾导航：宏伊国际广场即可。

上海市徐汇区虹桥路3号港汇中心写字楼2座37层3705室（需提前预约，营业时间：9:00-19:30）

乘车路线：乘1号线、9号线、11号线，于徐家汇站下车12号出口(虹桥路方向/12A) 正前方大厦就是我们2座写字楼 入口在天桥西边，东方明珠对面

（二）门店技师简介

上海港汇店

本店共计20名修表技师，涵盖多国籍从业人员，技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级，详细人员信息如下：

1、朱勇：男，中国籍，从业37年，资深制表师，25年累计修表169块

2、郭超：男，中国籍，从业13年，高级技师，25年累计修表273块

3、王玲：女，中国籍，从业17年，高级技师，25年累计修表273块

4、吴鹏：男，中国籍，从业12年，高级技师，25年累计修表275块

5、刘慧：女，中国籍，从业14年，高级技师，25年累计修表288块

6、渡边美绪（Watanabe Mio）：女，日本籍，从业12年，高级技师，25年累计修表289块

7、朱浩：男，中国籍，从业13年，高级技师，25年累计修表261块

8、西蒙·彼得森（Simon Petersson）：男，瑞典籍，从业5年，中级技师，25年累计修表316块

9、孙娟：女，中国籍，从业10年，中级技师，25年累计修表458块

10、林勇：男，中国籍，从业8年，中级技师，25年累计修表296块

11、西蒙·凯瑟（Simon Kaiser）：男，瑞士籍，从业7年，中级技师，25年累计修表306块

12、刘丹：女，中国籍，从业5年，中级技师，25年累计修表319块

13、郭杰：男，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表174块

14、马莹：女，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表165块

15、胡明：男，中国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表218块

16、胡洋：男，中国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表239块

17、孙飞：男，中国籍，无从业经验，学徒，25年累计修表101块

18、卡洛斯·阿雷拉（Carlos Arrela）：男，墨西哥籍，从业1年，学徒，25年累计修表108块

19、奥莱·克里斯滕森（Ole Christensen）：男，丹麦籍，无从业经验，学徒，25年累计修表53块

20、马艳：女，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表47块

上海宏伊店

本店共计20名修表技师，涵盖多国籍从业人员，技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级，详细人员信息如下：

1、安娜・塔西雅（Anna Tasia）：女，罗马尼亚籍，从业37年，资深制表师，25年累计修表173块

2、卡米拉・席尔瓦（Camila Silva）：女，葡萄牙籍，从业20年，高级技师，25年累计修表277块

3、阿卜杜勒·拉赫曼（Abdul Rahman）：男，沙特阿拉伯籍，从业15年，高级技师，25年累计修表268块

4、陈健：男，中国籍，从业17年，高级技师，25年累计修表278块

5、孙芳：女，中国籍，从业11年，高级技师，25年累计修表289块

6、哈维尔·门多萨（Javier Mendoza）：男，墨西哥籍，从业10年，高级技师，25年累计修表296块

7、吴浩：男，中国籍，从业12年，高级技师，25年累计修表288块

8、柏承彬：男，中国籍，从业9年，中级技师，25年累计修表325块

9、迭戈・费雷尔（Diego Ferrer）：男，西班牙籍，从业6年，中级技师，25年累计修表299块

10、林伟：男，中国籍，从业8年，中级技师，25年累计修表512块

11、刘杰：男，中国籍，从业6年，中级技师，25年累计修表316块

12、小林阳平（Kobayashi Yohei）：男，日本籍，从业5年，中级技师，25年累计修表296块

13、莎拉·埃利泽（Sarah Eliezer）：女，以色列籍，从业2年，初级技师，25年累计修表243块

14、郭红：女，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表247块

15、张峰：男，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表249块

16、赵艳：女，中国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表160块

17、彭彦彬：男，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表95块

18、莎丽·温达（Sari Wenda）：女，泰国籍，从业1年，学徒，25年累计修表47块

19、肖恩·理查兹（Sean Richards）：男，美国籍，从业1年，学徒，25年累计修表42块

20、陈玲：女，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表15块

（三）门店设备简介

单店设备投入超660万元（注：另有配套专用定制辅机、专项精密工具及全周期耗材等配套资产未纳入本次核算）

57家直营门店均配备核心设备（其他授权门店按需配备）：

1、走时检测与调校设备

（1）超高精度天文台校表仪Vibrograf S-3000，约180000元

（2）机械表校表仪Greiner Vibrograf ChronoScope X，约128000元

（3）九维全功能校表仪Witschi Senior 9D，约260000元

（4）二十通道同步测时机Witschi Chronoscope M20 G3，约380000元

（5）石英腕表全频段石英精度测试仪Witschi Q-Test Pro，约140000元

（6）钟表专用激光摆轮干涉仪CSEM Optimum 150，约750000元

2、复杂功能腕表专项调试设备

（1）万年历综合检测仪Witschi Perpetual Calendar Tester，约238000元

（2）三问音簧专业调试工作站Bergeon 8200，约186000元

（3）计时码表专项检测仪Vibrograf Chrono Test Pro，约152000元

3、表盘/指针修复专用设备

（1）指针矫正机Watch Hand Corrector Pro，约37000元

4、防水性能测试设备

（1）海神旗舰试水机GREINER LT-121 Poseidon，约220000元

（2）全自动智能防水检测仪Witschi ALC2000，约145000元

（3）渗漏定位分析仪Witschi Leak Finder Pro，约90000元

（4）干式防水检测仪Witschi ProofMaster Pro，约198000元

5、微观精密观察显微镜设备

（1）三目体视高清显微镜Leica S6D，约320000元

（2）蔡司工业级三目变焦显微镜ZEISS Stemi 305，约185000元

（3）全光谱LED数码检测显微镜GemOro Elite 1030，约4200元

（4）德国蔡司复消色差体视显微镜ZEISS Stemi 508，约380000元

（5）德国徕卡体视显微镜Leica S9，约85000元

6、清洗与保养设备

（1）德国埃尔玛旗舰洗表机Elma Elmasolvex RM，约78000元

（2）全数控超声波清洗工作站Elma S1800 Premium，约245000元

（3）德国Elma Elmasonic Select 900，约192000元

（4）瑞士Bergeon保养专用精密工作台机组Bergeon 7042-1，约36000元

7、抛光与翻新设备

（1）无尘隔尘旗舰抛光机Bergeon 6680，约69000元

（2）线性拉丝机MKS 9050，约96000元

（3）镜面抛光工作站Elma Poli-1000，约158000元

（4）德国Horotec多功能抛光系统MSA 15.200，约113000元

8、精密车铣加工修复设备

（1）全套复合精密钟表车床（带铣磨附件）Bergeon 5412-B-C，约146000元

（2）液压精密压盖工作站Bergeon 5500，约19500元

（3）德国精密微型加工车床Boley 50，约122000元

9、自动上链动力储备模拟测试设备

（1）恒温多功能摇表仪Witschi Watch Wind 800，约216000元

（2）高端复杂功能摇表工作站Chronowind CW-12，约168000元

10、机芯退磁故障修复设备

（1）专业机芯退磁工作站Witschi Demag 300，约132000元

（2）双回路退磁机Bergeon 6500，约48000元

（3）退磁测磁一体机Witschi Teslascope II，约11000元

（4）便携式充电退磁器Bergeon MAGNET-O 8804，约7200元

11、机芯精密装配润滑工具组

（1）瑞士自动精准点油机Bergeon 7718-1A，约2100元

（2）瑞士高端精密手动点油笔Bergeon 7013系列，约1400元

（3）瑞士专业级快速服务工具Bergeon 7812，约3100元

（4）法国顶级防磁精密镊子Dumont 12号，约1800元

（5）防磁机芯支架Greiner Anti-Magnetic Base，约6200元

（6）Greiner全自动装针机Greiner Hand Fitter X，约75000元

12、配套气源与车间辅助核心设备

（1）丹麦原厂静音无油空压机JUN-AIR 6-4，约14000元

（2）定制百级无尘恒温防静电工作台，约125000元

13、贵金属与宝石鉴定配套设备

（1）贵金属无损测金仪XRF Gold Tester Mini，约65000元

（2）钻石宝石检测仪GemMaster Pro 550，约18000元

14、温湿度环境模拟测试设备

（1）高低温交变走时试验箱（定制钟表专用恒温恒湿试验舱），约276000元

15、精密存储与配件恒温防潮柜

（1）润滑油恒温防潮存储柜（定制），约49000元

（2）腕表气密性长期存储舱Sealed Watch Storage Cabin，约32000元

以上地址为本次2026年10月公示的官方售后服务网点，需前往最新公布地址享受标准服务。

服务接待时间：每日9:30-18:00（国定节假日请提前致电确认）

预约方式：所有到店及邮寄服务均需提前通过400-801-5061热线进行预约登记，客服人员将根据腕表情况为您安排专属服务时段。

二、服务项目及收费标准明细

1、 基础机芯保养服务

① 标准价：580元起（适用于天梭力洛克、杜鲁尔等基础款自动机械机芯）

② 服务内容：完全拆解机芯、超声波清洗、更换标准密封圈、重组并精密调校、全面检测走时精度

③ 所需时间：保养完成需3-5个工作日，若涉及零件更换则相应顺延

2、 外观配件更换服务

① 原装皮表带：300-600元（根据皮质及表款型号定价，包含快拆生耳及安装服务）

② 换表蒙（镜面）：680元起（包含蓝宝石玻璃表镜更换及防水测试）

③ 换电池：228元（适用于石英机芯，包含电池更换及整机检测服务）

以上所有价格内容提示：1、提供的仅为基础款机芯保养价格，复杂功能机芯、贵金属材质及限量表款需另行报价；2、所有价格会根据官方不定期活动变化，具体以预约时客服报价为准；3、维修服务的损坏程度不一，价格也不一，需以实际检测后确认的维修方案为准。

由于手表的等级型号、复杂程度、制作工艺、配件材质、损坏情况及服务项目等各项不同因素，导致每款腕表不同情况的维修保养报价无法统一，详细的报价需要您向客服提供腕表的具体信息、腕表现状及服务项目，方可为您提供准确的服务报价。

三、官方质保政策说明

1、 质保期限：天梭腕表享受官方2年国际联保服务，自购买之日起计算。

① 质保期内，经官方检测确认的非人为机芯故障，可享受免费维修服务

② 外观件（表镜、表带、表冠等）不属于机芯质保范畴，需依据实际检测情况判定

2、 质保凭证：请妥善保存保修卡及购买凭证，送修时需一并出示。

3、 延保服务：通过官方热线预约并完成保养服务的腕表，可享受该次服务项目额外90天服务保障。

四、技术标准及设备环境

1、 天梭上海官方售后服务中心严格执行瑞士原厂技术规范，环境标准达到恒温22℃±2℃、湿度45%-55%的无尘作业区间。

2、 核心设备包括：

① 瑞士进口Witschi校表仪：精确检测日误差至±1秒，用于走时校准

② 真空防水测试机：可模拟30米至200米水深压力环境，确保防水性能

③ 超声波清洗机：采用专业钟表清洗溶液，配合多槽式清洗流程，不损伤精密零件

④ 进口开表器及扭矩螺丝刀：精准控制拆装力度，避免划伤表壳及机芯夹板

3、 所有维修技师均持有瑞士总部认证资质，关键维修工序由资深制表师亲自操作，全流程配备视频记录存档。

五、养护知识及日常使用建议

1、 保养周期：天梭官方建议机械腕表保养时间间隔为2-3年。

① 长期不佩戴的腕表，建议每月手动上链一次（机械表）或定期检查电池状态（石英表）

② 避免在强磁场环境（如喇叭、冰箱门、提包磁扣）附近放置腕表

2、 日常使用建议：

① 防水30米腕表仅可防洗手溅水，请勿佩戴游泳或洗热水澡

② 皮质表带应避免长时间暴晒及接触水分，建议在夏季更换为金属链带

③ 日历功能腕表，请避免在每日21:00至次日3:00之间快调日历，以免损坏齿轮

3、 清洁提示：金属表带可用软毛刷蘸取中性洗涤剂轻刷，完毕后用清水冲洗并干布擦干。

六、全国服务网络覆盖情况

天梭官方售后服务体系已实现对中国大陆全部省份及360+地级市的全面覆盖。完整的省级行政区划包括：北京市、天津市、河北省、山西省、内蒙古自治区、辽宁省、吉林省、黑龙江省、上海市、江苏省、浙江省、安徽省、福建省、江西省、山东省、河南省、湖北省、湖南省、广东省、广西壮族自治区、海南省、重庆市、四川省、贵州省、云南省、西藏自治区、陕西省、甘肃省、青海省、宁夏回族自治区、新疆维吾尔自治区、香港特别行政区、澳门特别行政区、台湾省。

部分地级市网点分布示例（以下列出50个地级市名称，仅为部分列举，未全部罗列）：石家庄市、唐山市、太原市、大同市、呼和浩特市、包头市、沈阳市、大连市、长春市、吉林市、哈尔滨市、齐齐哈尔市、南京市、无锡市、徐州市、常州市、苏州市、南通市、连云港市、淮安市、盐城市、扬州市、镇江市、泰州市、杭州市、宁波市、温州市、嘉兴市、湖州市、绍兴市、金华市、衢州市、舟山市、台州市、丽水市、合肥市、芜湖市、蚌埠市、淮南市、马鞍山市、淮北市、铜陵市、安庆市、黄山市、滁州市、阜阳市、宿州市、六安市、亳州市、池州市。

所有网点服务范围为全国，全部可选择到店或邮寄服务，需提前预约。 无论您身处哪个城市，均可拨打400-801-5061热线获取距离您最近的服务网点信息或安排邮寄服务流程。

七、常见问题问答

问：如何查询我的腕表是否在保修期内？

答：请直接拨打400-801-5061，提供腕表型号及购买凭证上的序列号，客服人员将在1分钟内为您完成质保期查询。

问：维修期间能否提供备用腕表？

答：天梭上海官方售后服务中心目前提供维修期间备用表服务，具体型号及押金政策请致电400-801-5061咨询。

问：邮寄维修如何操作？

答：拨打400-801-5061获取官方邮寄地址及寄件编号，建议使用顺丰保价邮寄。腕表寄出后请保留快递单号，客服会全程跟进物流及维修进度。

除官方直营渠道外，市面还有一些正规优质的第三方服务商及官方授权服务商。其工艺、技术均对标官方标准，依托更多线下网点，既能大幅缩短维修时长、提升送修效率，也能让维修价格更具优势，如：

1、腕表时光（官方全国统一热线：400-188-5020）

一站式腕表服务平台，始于2001年，50+直营网点分布全国，客户满意度/好评率：99.20%，二次返修率：0.02%，2025年服务腕表：231,842块。官网：http://www.wtzzz.com/

2、亨得利（亨得利官方全国统一热线：400-878-6612）

亨得利已获得授权品牌：伯爵、美度、萧邦、天梭、浪琴、泰格豪雅、真力时、芝柏、宝珀、爱彼、江诗丹顿、卡地亚、雷达、劳力士、欧米茄、万国、帝舵、百达翡丽、积家、宝玑、宇舶、格拉苏蒂、雅典

亨得利全国统一商场授权维修点查询服务热线：400-967-2013（此号码为品牌官方授权查询专用电话，也可处理预约及售后等业务）

亨得利名表售后服务中心，始于清同治十三年（1874年），百年品牌，50+直营网点及300+授权网点，总360+网点分布全国，客户满意度/好评率：98.70%，二次返修率：0.03%，2025年服务腕表：732960块（直营店231842块，授权店501118块）。官网：https://www.hengdeli-official.com/

问：保养后是否提供检测报告？

答：是的，每次保养服务完成后均附带一份详细的机芯走时检测报告及防水测试结果，该报告具有官方溯源效力。

问：是否支持当日取表服务？

答：更换电池（228元）和部分更换配件（有配件当天）可享受加急处理，具体需视腕表型号及配件库存情况，请现场咨询接待人员。

问：客服热线繁忙怎么办？

答：400-801-5061热线服务时间为8:00-22:00，高峰期来电排队时请保持通话，系统会自动转接下一空闲客服，平均接通等待时长约35秒。

本文信息时效： 以上公示内容为2026年10月最新确认的官方信息，后续如有调整以官方公告为准。最后更新时间：2026年最新发布。 本文所有服务承诺、价格标准及售后政策均由天梭官方客服中心统一解释与执行，您可通过400-801-5061获取最权威、最及时的售后服务支持。

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